مراحل ارسال سفارشات  

  پس از سفارش کالا از طرف شما بسته به اندازه و نوع کالا بهترین و با صرفه ترین روش جهت ارسال سفارش انتخاب خواهد شد.

  قبل از ارسال سفارش هماهنگی های لازم بصورت تماس تلفنی انجام می گیرد لذا بعد از تایید تلفنی سفارش ، هزینه انصراف به عهده مشتری خواهد بود.

 در صورتی که در ارسال کالا از طرف "مباه دات ارگ " اشتباهی صورت گیرد هیچ هزینه اضافی از خریدار دریافت نمی شود و هزینه تعویض با مباه دات ارگ  می باشد.
  کالای سفارش داده شده پس از واریز مبلغ سفارش ارسال خواهد شد .

هدف ما در تمام مراحل فروش جلب رضایت مشتریان عزیز در سراسر کشور می باشد .امیدواریم در تحقق این هدف موفق باشیم

نحوه محاسبه قيمت کالا

هزينه كالا با توجه به قيمت كالا و نوع سرويس ارسال آن، محاسبه می شود .
هريك از سرويس های پست پيشتاز، سفارشی و پيک، هزينه های متفاوتی دارند. در انتخاب سرويس پستی برای ارسال کالای مورد نظر دقت لازم را بكار بنديد .

ارسال کالا از طريق پيک در طی 1 روز کاری :

 فقط در استان قم آماده سرويس دهی  به مشتريان  می باشد .

ارسال کالا به طريق پست سفارشی بين 3 تا 7 روز کاری

- در قم  :  پس از اعلام آمادگی مشتری حداکثر 2 روز  به طول می انجامد .

- در شهرستانها : پس از اعلام مشتری حداکثر  7 روز   به طول می انجامد .

ارسال کالا به طريق پست پيشتاز  در طی 3 روز کاری  :

- در قم  :  پس از اعلام آمادگی مشتری حداکثر 1 روز  به طول می انجامد .

 - در شهرستانها    : پس از اعلام مشتری حداکثر  3 روز   به طول می انجامد .

جدول ارزيابی ارسال:

ارسال کالا از طريق پست به دو صورت سفارشی و پيشتاز انجام می گيرد. و ارسال از طريق پيك موتوري انجام مي شود.

-1  پست سفارشی

- 2  پست پيشتاز

-3  پيك موتوری

در زير شكل به عنوان نمونه يك آدرس درست و كامل آورده شده است :

"تهران � ميدان ......... - کوچه ......- پلاک ...... - طبقه ....... - شرکت"  Y

نكات ديگر در رابطه با آدرس :

اگر قرار است سفارش شما به مکانهايی نظير زندان، بيمارستان و ... فرستاده شود، بايد بامقررات آن مکان
 مطابقت داشته باشد. در غير اين صورت، کالا براي ما برگشته خواهد خورد. مثلا" زندان ها هيچ کالايی را
نمی پذيرند و يا در بيمارستان، اتاقهايی که تحت مراقبت های ويژه هستند، گل يا عطر و ادکلن پذيرفته
نخواهد شد.

چگونه سفارش خود را کنسل کنيد

اگر شما بعد از سفارش دادن   ا ز خريد خود پشيمان شديد ، تا 6 ساعت بعد از سفارش می توانيد
در بخش تماس با ما اين مورد را گزارش دهيد و فروشگاه آنلاين اين مورد را پی گيری می کند .

موارد تخفيف در فروشگاه آنلاين

 در صورتی که در هر بار خريد بيش از 20 هزار تومان خريد کنيد و ساکن قم باشيد، شامل حمل ونقل رايگان از جانب فروشگاه آنلاين خواهيد شد.

د ر صورت خريد بالای 45  هزار تومان از يک فاکتور می توانيد از فروشگاه آنلاين يک کارت 10 ساعته اينترنت دريافت كنيد و همچنين شامل حمل و نقل رايگان از  جانب فروشگاه آنلاين خواهيد شد.

مرجوعی در فروشگاه آنلاين

سيستم مرجوعی در سايت فروشگاه آنلاين اين امکان را به شما می دهد که نگران خريد کالای خود در فروشگاه آنلاين نباشيد و با اطمينان بيشتری از سايت خريد کنيد.

توجه داشته باشيد که تحت شرايطی خاص می توانيد کالای خود را پس دهيد ، با دقت بيشتری اين بخش را مطالعه کنيد.
شما می توانيد با اين امکان وجه کالای خود را در يافت کنيد.  

شرايط مرجوعی کالا

در فروشگاه آنلاين شما هيچ مشکلی برای پس دادن  کالای خود نداريد، مثلا" اگر کالا غير از آن کالايی بود که شما  در فرم سفارش خود ثبت کرديد و سايز و يا رنگ کالا مطابق با آن چيزی نيست که شما در فرم سفارش ثبت کرديد ، درظرف زمانی 30 روز  شما فرصت داريد کالای خود رابرای ما ارسال کنيد.

باز پرداخت وجه کالا

چنانچه شما با توجه به شرايطی که گفته شد  کالا را باز گردانده ايد وجه کالای شما بدين صورت برای شما ارسال می شود :

- با دادن شماره حساب بهمباه دات ارگ هزينه آن به شماره حساب شما  واریز می شود .

- در صورت تمايل جنس مرجوعی شما از فاکتور بعدی شما کسر می شود.

- توجه داشته باشيد وجه کالای  شما بين 7 تا 14 روز به حساب شما واريز می شود .

چه کالاهايی در فروشگاه آنلاين پس گرفته نمی شود؟

CD-DVD- VHS  نرم افزار - بازيهای کامپيوتری � نوار کاست � بسته های که در صورت باز شدن قابل استفاده برای ديگران نباشد، لوازم آرايشی و زيرپوش پس گرفته نمی شود.

در صورتی که کالا وضعيت نرمال و مطلوب نداشته باشد ،پس گرفته نمی شود.

با تشکر
مدیریت مباه دات ارگ